Résumé : MySecrétaire correspond surtout au cabinet qui veut une secrétaire attitrée et une mise en service annoncée sous 48 heures ouvrées. Medicall met en avant une permanence humaine en semaine et le samedi, avec plusieurs outils d’agenda. Choisissez selon les horaires nécessaires, les tâches confiées et le tarif final, puis faites confirmer les modalités par devis.
Le téléphone sonne pendant vos consultations ? Le choix « MySecrétaire ou Medicall » peut vous conduire à confier l’accueil à de vraies secrétaires médicales, sans rendre l’IA obligatoire. Comparez la permanence téléphonique, la prise de rendez-vous et la transmission des messages avant de décider. Pour élargir votre réflexion au fonctionnement de notre service, consultez MySecrétaire ou Medicall : comparatif des solutions.
MySecrétaire met en avant une secrétaire attitrée, un décroché annoncé en moins de trois sonneries et une mise en service en 48 heures ouvrées. Medicall présente une équipe de secrétaires médicales et une prise en charge humaine en semaine et le samedi. Avant de choisir, vérifiez aussi les outils d’agenda, les horaires réellement couverts et le prix final. La fiche de la CNIL pour les soignants rappelle que les accès aux données des patients doivent être limités à ce qui est nécessaire aux missions confiées.
MySecrétaire ou Medicall : que choisir pour votre cabinet ?
Vous souhaitez une secrétaire médicale attitrée et un délai de mise en service annoncé de 48 heures ouvrées ? MySecrétaire met ces points en avant. Vous recherchez plutôt une permanence médicale dont les horaires et les outils d’agenda sont détaillés ? Medicall indique une couverture humaine du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h. Le tableau résume les éléments disponibles ; le devis et le contrat doivent préciser les modalités applicables à votre cabinet.
| Critère | MySecrétaire | Medicall | ||
|---|---|---|---|---|
| Accueil humain | Télésecrétaire attitrée, formée à la spécialité, selon le service présenté. | Équipe de secrétaires médicales, avec accueil au nom du cabinet. | ||
| Décroché et horaires | Décroché en moins de trois sonneries et mise en service sous 48 heures ouvrées, selon les engagements mis en avant par MySecrétaire. Horaires à préciser. | Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h, hors jours fériés selon les informations du service. | ||
| Doctolib, Maiia et Callibri. | ||||
| Appels, rendez-vous, messages, filtrage et transfert selon les consignes du cabinet. | ||||
| Forfait ou facturation à l’appel selon l’activité ; montant final à établir avec le prestataire. | ||||
| Les abonnements sont présentés comme mensuels et sans durée d’engagement ; vérifiez les conditions du contrat proposé. |
MySecrétaire
Idéal pour : un cabinet qui souhaite confier ses appels à une télésecrétaire attitrée et qui utilise notamment Doctolib.
MySecrétaire présente une organisation centrée sur une secrétaire médicale dédiée, formée à la spécialité et aux consignes du cabinet. Le service met en avant la prise d’appels, les rendez-vous, le filtrage des urgences et la transmission des demandes. La mise en service sous 48 heures ouvrées et le décroché en moins de trois sonneries sont des engagements que l’entreprise affiche ; demandez comment ils sont définis dans votre contrat et mesurés en pratique.
Avantages :
- Une interlocutrice attitrée peut faciliter la transmission des habitudes et consignes du cabinet.
- Les informations publiées mentionnent Doctolib, la prise de rendez-vous et le filtrage des urgences.
- Le délai de mise en service annoncé donne un repère pour préparer le transfert des appels.
Points à préciser :
- Demandez les plages exactes de prise en charge humaine, le tarif correspondant à votre volume et les éventuels frais liés aux options.
- Si vous utilisez un agenda autre que Doctolib, confirmez sa compatibilité et les opérations possibles avant de signer.
Pour comparer d’autres prestataires, vous pouvez aussi Découvrir les alternatives à MySecrétaire.
Medicall
Idéal pour : un cabinet qui privilégie une équipe médicale, des horaires humains précisés et une compatibilité mentionnée avec plusieurs agendas.
Medicall décrit une permanence assurée par des secrétaires médicales qui accueillent les patients au nom du cabinet. Les tâches présentées comprennent la prise de rendez-vous, les messages, le filtrage des appels et leur transfert selon les consignes du praticien. Les horaires indiqués vont de 8 h à 20 h en semaine et de 8 h à 12 h le samedi. Les outils d’agenda mentionnés sont Doctolib, Maiia et Callibri.
Avantages :
- Les horaires humains sont clairement précisés, ce qui aide à vérifier leur adéquation aux consultations et aux périodes d’affluence.
- Plusieurs agendas médicaux sont nommés, en complément de la gestion des appels et des rendez-vous.
- La prise en charge peut être organisée selon les besoins et le fonctionnement du cabinet, après échange sur l’activité.
Points à préciser :
- Demandez le tarif correspondant à votre activité et vérifiez ce qui est inclus dans le forfait ou la facturation à l’appel.
- Confirmez les actions possibles dans votre agenda, notamment pour les modifications, les annulations, les rappels et les appels sortants.
Pour mettre cette offre en perspective avec d’autres prestataires, consultez aussi Découvrir les alternatives à Medicall.
Quelles questions poser avant de confier votre standard ?
Imaginez un appel urgent pendant une consultation et un autre patient qui souhaite déplacer son rendez-vous. Demandez au prestataire quelles informations la secrétaire recueille, comment elle applique vos consignes et par quel canal elle vous transmet les demandes prioritaires. Précisez également qui prend le relais en cas d’absence de l’interlocutrice habituelle.
Pour protéger la confidentialité, définissez les droits d’accès à l’agenda et limitez-les aux tâches nécessaires. Le Conseil national de l’Ordre des médecins rappelle le secret professionnel auquel le médecin est tenu. Le secrétariat doit appliquer vos consignes et transmettre les situations prévues par votre procédure, sans se substituer au médecin.
Si des données de santé sont hébergées pour le compte du cabinet, demandez quel organisme assure cet hébergement et quel périmètre de certification s’applique. L’Agence du Numérique en Santé explique la certification HDS et les exigences associées à l’hébergement de données de santé. Pour les accès à l’agenda, faites préciser les droits accordés, leur sécurisation et la procédure de retrait à la fin du contrat.
Quel service selon le volume et l’organisation du cabinet ?
Pour un médecin qui reçoit surtout des appels à certaines heures, l’amplitude de permanence et le fonctionnement en période de débordement sont déterminants. Pour un cabinet qui délègue régulièrement les rendez-vous, vérifiez la compatibilité avec son agenda et les règles appliquées aux annulations. Si la relation avec une interlocutrice stable compte davantage, demandez comment s’organisent la secrétaire attitrée et son remplacement.
Nous constituons un repère complémentaire si vous souhaitez aussi comparer ClicFone. Notre accueil peut rester 100 % humain, avec un agent IA proposé en option. Les formules vont de 2 € TTC par appel à des forfaits mensuels de 99 € pour 200 appels, 299 € pour 450 appels, 499 € pour les appels entrants et transférés illimités sans IA, ou 599 € pour les appels illimités avec secrétariat humain complété par un agent IA. Nos offres sont sans engagement et sans frais de résiliation. Nous exerçons depuis 2010 et revendiquons plusieurs centaines de milliers d’appels traités.
Notre conseil pour choisir entre MySecrétaire et Medicall
MySecrétaire met en avant une secrétaire attitrée et des engagements de délai de décroché et de mise en service. Medicall détaille ses horaires humains et plusieurs agendas compatibles. Avant de choisir, faites confirmer le prix total, les plages de prise en charge, les outils utilisables et le traitement des urgences dans votre contrat. Le bon service est celui qui correspond à vos appels réels et à vos consignes, sans perturber l’accueil des patients.
Besoin d’un accueil téléphonique médical modulable ?
Si vous souhaitez comparer une autre organisation pour votre cabinet, nous pouvons prendre en charge l’accueil des patients et vous aider à réduire les interruptions pendant les consultations. Vous choisissez une externalisation complète ou un relais limité aux absences, aux pics d’appels ou aux débordements. L’accueil repose sur de vraies secrétaires, et l’agent IA reste une option complémentaire.
Nous gérons les appels, les rendez-vous, les messages et la transmission des demandes urgentes selon vos consignes. La facturation peut se faire à l’appel ou au forfait, sans engagement et sans frais de résiliation. Découvrir le service Clicfone vous permet d’échanger sur votre volume d’appels, votre agenda et le niveau de prise en charge adapté à votre activité.
Questions fréquemment posées
Quelle différence principale entre MySecrétaire et Medicall ?
MySecrétaire met en avant une télésecrétaire attitrée et un service centré notamment sur Doctolib. Medicall détaille des horaires humains précis et plusieurs outils d’agenda compatibles.
Comment connaître le prix du télésecrétariat médical ?
Demandez un devis fondé sur votre volume d’appels et les tâches souhaitées. Vérifiez les appels inclus, les rendez-vous, les transferts et les options avant de comparer les montants.
Les deux services reposent-ils sur un accueil humain ?
Les deux prestataires présentent des équipes de secrétaires médicales pour la prise en charge des appels. Demandez quelles plages sont couvertes par les secrétaires et comment les demandes sont traitées en dehors de ces horaires.
Que faut-il vérifier pour la prise de rendez-vous ?
Confirmez la compatibilité avec votre agenda, les droits accordés à la secrétaire et les opérations incluses. Précisez aussi vos règles pour les nouveaux patients, les annulations et les situations urgentes.
Comment préserver la confidentialité des patients ?
Définissez les informations accessibles, les consignes de transmission et les personnes autorisées à consulter l’agenda. Demandez au prestataire comment sont protégés et retirés les accès lorsque la collaboration prend fin.
