69h par semaine au service de votre patientèle
Interaction personnalisée
Les secrétaires humaines peuvent établir une relation de confiance avec les patients, offrant une écoute active et une compréhension des besoins spécifiques.
Gestion des situations complexes
Nos télésecrétaires sont formés et capables de gérer des situations imprévues ou délicates. Ils prennent des décisions basées sur des émotions et des nuances, tout en respectant vos consignes et l’aspect médico-légales.
La capacité d’empathie permet aux secrétaires physiques de répondre de manière appropriée aux préoccupations des patients, créant une expérience plus humaine et réconfortante.
Adaptabilité
Les télésecrétaires peuvent s’ajuster en temps réel aux changements, que ce soit dans les priorités des tâches ou dans les demandes des patients. Ce qui permet d’aborder vos consultations plus sereinement.
Les nuances de la communication, telles que le ton de la voix et le langage corporel, sont mieux comprises par les humains, ce qui améliore la qualité des interactions. Raison pour laquelle l’humain sera au coeur de notre métier.
Confidentialité et éthique
Nos télésecrétaire sont formés pour respecter la confidentialité des informations sensibles, ce qui est essentiel dans le domaine médical. Nos outils respectent le RGPD et les données sauvegardées sur des serveurs HDS.
La prise de rendez-vous en ligne
LibreRDV est une plateforme qui permet aux patients de trouver et de réserver un rendez-vous avec un médecin généraliste, un spécialiste ou un paramédical.
LibreRDV propose également la possibilité à ces professionnels de santé de faire de la télémédecine.
La plateforme vous permet notamment d’optimiser vos téléconsultations par Vidéoconférence. LibreRDV est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Sa fiche docteur détaillée vous permet de gérer efficacement la relation client.
Doctolib est un outil qui permet aux patients de trouver et de réserver un rendez-vous avec un praticien.
Il propose aussi des prestations de téléconsultation, de messagerie sécurisée, de sensibilisation à la prévention et d’accès aux informations sur les médicaments et les vaccins.
L’outil permet aux professionnels de santé de réduire les appels téléphoniques à leur cabinet et de gagner en confort de travail au quotidien.
Les prises de rendez-vous se font en ligne par le biais d’un logiciel moderne. Grâce à Doctolib, vous réduisez les temps d’attente et optimisez l’organisation des consultations.
Maiia est une solution logicielle qui permet aux patients de prendre rendez-vous avec leurs professionnels de santé habituels ou de téléconsulter avec un médecin sans rendez-vous, en quelques clics.
Son interface intuitive et conviviale facilite grandement le processus.
Les patients peuvent trouver un créneau horaire sans aucune difficulté, en fonction de leurs besoins et préférences.
Les télésecrétaires de ClicFone interviennent sur Maiia pour répondre aux questions de vos patients.
Ils ont aussi la possibilité d’annuler ou reporter vos rendez-vous, ou de modifier ceux qui existent déjà.
