Question 1

ClicFone convient-il à un médecin généraliste ?

Accepted Answer

Vous êtes un médecin généraliste et vous recherchez un service de télésecrétariat médical qui assure une gestion optimale de votre cabinet ? ClicFone propose des solutions adaptées à vos besoins. Vous pouvez confier la prise d'appels et de rendez-vous à nos téléconseillers compétents et aimables. Nous vous proposons une permanence téléphonique ouverte tous les jours de la semaine, sauf le dimanche. Grâce à ce service, vous êtes informé en temps réel des urgences, des demandes d'information ou des annulations de rendez-vous.

Question 2

ClicFone travaille-t-il avec les médecins spécialistes ?

Accepted Answer

Les prestations de ClicFone s'adressent à tous les médecins spécialistes, qu'ils soient dentistes, cardiologues, ORL, psychologues, pneumologues, gynécologues, dermatologues, cancérologues, ophtalmologues ou rhumatologues. Ces professionnels de la santé font généralement face à de nombreux défis comme la forte demande de soins ou la complexité des actes médicaux, qui nécessitent une concentration maximale. Pour mener à bien leurs activités, les médecins spécialistes ont besoin d'un secrétariat compétent et réactif pour s'occuper de la partie administrative. C'est ce que propose ClicFone avec son service de télésecrétariat médical. Nos téléconseillers formés et compétents se chargent de la gestion de votre agenda et de la prise de rendez-vous. Leurs connaissances des spécificités de chaque spécialité vous permettent d'avoir une tranquillité d'esprit. Vous pouvez ainsi vous consacrer entièrement à la pratique médicale et nous laisser la gestion de vos appels téléphoniques. Grâce à ClicFone, vous simplifiez votre quotidien, sécurisez vos données, et développez votre activité en offrant des soins de grande qualité à vos patients.

Question 3

ClicFone s'adresse-t-il aux professionnels paramédicaux ?

Accepted Answer

Vous êtes dans le domaine paramédical et vous souhaitez déléguer la gestion de vos appels téléphoniques ? L'entreprise de télésecrétariat médical ClicFone propose des services adaptés à vos besoins. Nous vous proposons notamment un accueil personnalisé à votre nom, la gestion de votre agenda, le transfert des appels sur fixe ou mobile, la prise de messages… Vous bénéficiez également de rappel par SMS de vos rendez-vous et de la synchronisation avec Google Agenda calendar, Calendly, Cal. ClicFone propose par ailleurs une assistance commerciale qui peut vous aider à promouvoir et développer votre activité, mais aussi à fidéliser vos patients. Que vous soyez infirmier ou infirmière, ostéopathe, kinésithérapeute, podologue, orthoprothésiste, orthophoniste, orthoptiste ou ergothérapeute, vous pouvez bénéficier du service de télésecrétariat de ClicFone. Notre équipe de téléconseillers vous aide à optimiser votre organisation et à améliorer votre image auprès de vos clients en étant entièrement disponible pour eux.

Question 4

ClicFone travaille-t-il avec les maisons de santé (MSP) et les CPTS ?

Accepted Answer

Dans un contexte où la coordination des soins et la qualité de l'accueil sont essentielles, le télésecrétariat pour MSP (Maison de Santé Pluriprofessionnelle) s'impose comme une solution stratégique. Externaliser la gestion des appels et l'accueil des patients permet aux médecins et aux soignants de se concentrer sur l'essentiel : la prise en charge clinique. ClicFone propose une offre complète de secrétariat téléphonique et d'assistante virtuelle dédiée aux équipes de santé, alliant expertise, flexibilité et technologie de pointe.

Question 5

Pourquoi faire appel à un télésecrétariat ?

Accepted Answer

Faire appel à un secrétariat téléphonique médical présente plusieurs avantages pratiques, organisationnels et juridiques. Principaux motifs : Continuité de l'accueil : répondeur professionnel, prise d'appels en dehors des heures d'ouverture, gestion des pics d'appels. Disponibilité et réactivité : diminution des appels manqués, prise de rendez-vous rapide, information des patients en temps utile. Meilleure organisation du cabinet : tri des appels (urgences vs non urgences), gestion des agendas, rappel de rendez-vous, réduction des interruptions pour le praticien. Qualité de la relation patient : accueil standardisé et empathique, diminution du temps d'attente téléphonique, image professionnelle. Gain de temps et productivité : le personnel médical se concentre sur les soins ; réduction des tâches administratives quotidiennes. Conformité et confidentialité : secrétariat formé au secret médical et aux règles de protection des données (RGPD). Flexibilité et maîtrise des coûts : services externalisés modulables (forfait, plages horaires…), évitent l'embauche d'un salarié à temps plein.

Question 6

J'ai déjà une secrétaire au cabinet

Accepted Answer

Même avec une secrétaire sur place, un secrétariat téléphonique médical externalisé peut apporter des bénéfices complémentaires. Principaux intérêts : Gestion des appels en dehors des heures d'ouverture du cabinet (soir, week-end, vacances). Prise en charge des pics d'appels (absences, périodes chargées) pour éviter les appels manqués. Filtrage et tri des appels urgents pour décharger la secrétaire et permettre au praticien d'intervenir plus vite. Prise de rendez-vous complémentaire (synchronisation d'agenda) et gestion des rappels automatisés. Continuité lors des interruptions (réunions, consultations longues) : garder l'accueil téléphonique professionnel. Flexibilité temporaire (remplacement pendant congés maladie/parentaux) sans embauche supplémentaire. Image professionnelle et homogénéité des scripts d'accueil.

Question 7

Votre service est-il compatible avec mon agenda Doctolib ou Maiia ?

Accepted Answer

Absolument. Notre service est entièrement compatible avec les principaux logiciels d'agenda en ligne, incluant Doctolib, Maiia, et bien d'autres. Nous créons un accès sécurisé et dédié pour votre secrétaire à distance, lui permettant de gérer vos rendez-vous en temps réel, selon vos consignes. Cette synchronisation parfaite assure une gestion d'agenda fluide et centralisée, sans risque de double réservation et en parfaite harmonie avec vos outils existants.

Question 8

Puis-je n'utiliser le service que pour mes débordements d'appels ?

Accepted Answer

Oui, tout à fait. Notre offre est conçue pour être flexible et s'adapter précisément à votre organisation. Vous pouvez choisir de nous confier uniquement la gestion de vos débordements d'appels. Lorsque votre ligne est occupée ou que vous ne pouvez répondre, l'appel bascule automatiquement vers votre pool de secrétaires dédiées. Cette solution est idéale pour ne plus jamais manquer un appel important, tout en conservant la maîtrise de votre standard lorsque vous êtes disponible.

Question 9

Comment se passe la transition vers un secrétariat à distance ?

Accepted Answer

La transition est conçue pour être simple et fluide. Elle débute par un entretien approfondi pour définir vos consignes de réponse et de gestion d'agenda. Nous configurons ensuite le transfert de votre ligne téléphonique et l'accès sécurisé à votre logiciel. Une période de démarrage permet d'ajuster les processus en conditions réelles. Notre objectif est d'assurer une mise en place rapide et discrète, sans aucune interruption de service pour votre cabinet et vos patients.