Le télésecrétariat médical est un service qui se développe de plus en plus. Il consiste à confier à une entreprise spécialisée la gestion de ses appels, de ses agendas et de ses tâches administratives. Cette solution présente de nombreux avantages aux professionnels de la santé, notamment une meilleure organisation, une meilleure relation avec leurs patients, et une meilleure rentabilité. De nombreuses entreprises proposent ce type de prestations, mais il y en a quelques-unes qui se distinguent par leur qualité et leur professionnalisme. C’est notamment le cas de ClicFone, une structure qui propose des prestations complètes et personnalisées.
Télésecrétariat – Secrétariat téléphonique
Encore connu sous le nom de secrétariat à distance, le télésecrétariat est une solution d’externalisation qui séduit énormément de professionnels. Il leur permet de se consacrer uniquement à leurs missions principales (soigner les patients) et de déléguer les tâches administratives à des entreprises spécialisées comme ClicFone. Si le télésecrétariat s’adresse en général à tous les secteurs d’activité, nos services concernent essentiellement le domaine de la médecine.
À quels métiers s’adresse le service de télésecrétariat médical de ClicFone ?
Le service de télésecrétariat médical de ClicFone s’adresse à tous les personnels de santé qui souhaitent optimiser leur organisation, leur relation avec leurs patients et leur rentabilité. Les principaux métiers qui peuvent bénéficier de nos solutions sont ceux de la médecine générale, la médecine spécialisée et le paramédical.
Médecine générale
Vous êtes un médecin généraliste et vous recherchez un service de télésecrétariat médical qui assure une gestion optimale de votre cabinet ? ClicFone propose des solutions adaptées à vos besoins. Vous pouvez confier la prise d’appels et de rendez-vous à nos téléconseillers compétents et aimables. Nous vous proposons une permanence téléphonique ouverte tous les jours de la semaine, sauf le dimanche. Grâce à ce service, vous êtes informé en temps réel des urgences, des demandes d’information ou des annulations de rendez-vous. ClicFone vous propose trois options de télésecrétariat médical :
- gestion de débordement,
- gestion intermédiaire,
- gestion totale.
La gestion de débordement vous permet de transférer ponctuellement vos appels téléphoniques chez nous quand votre ligne est saturée ou indisponible. Cette solution évite les appels perdus ainsi que les sonneries occupées. La gestion intermédiaire vous donne la possibilité de combiner votre secrétariat interne à celui de ClicFone en fonction de vos disponibilités et de vos besoins. Vous pouvez ainsi gérer une partie des appels et nous renvoyer l’autre, à jour ou plages horaires fixes. Cela vous offre une plus grande flexibilité.
Découvrez Notre Service de Télésecrétariat Médical !
La gestion totale consiste, pour le secrétariat de ClicFone, à tout prendre en charge. Nous veillons toutefois à traiter les appels selon vos consignes et recommandations.
Médecine spécialisée
Les prestations de ClicFone s’adressent à tous les médecins spécialistes, qu’ils soient dentistes, cardiologues, ORL, psychologues, pneumologues, gynécologues, dermatologues, cancérologues, ophtalmologues ou rhumatologues. Ces professionnels de la santé font généralement face à de nombreux défis comme la forte demande de soins ou la complexité des actes médicaux, qui nécessitent une concentration maximale. Pour mener à bien leurs activités, les médecins spécialistes ont besoin d’un secrétariat compétent et réactif pour s’occuper de la partie administrative. C’est ce que propose ClicFone avec son service de télésecrétariat médical.
Nos téléconseillers formés et compétents se chargent de la gestion de votre agenda et de la prise de rendez-vous. Leurs connaissances des spécificités de chaque spécialité vous permettent d’avoir une tranquillité d’esprit. Vous pouvez ainsi vous consacrer entièrement à la pratique médicale et nous laisser la gestion de vos appels téléphoniques. Grâce à ClicFone, vous simplifiez votre quotidien, sécurisez vos données, et développez votre activité en offrant des soins de grande qualité à vos patients.
Paramédical
Vous êtes dans le domaine paramédical et vous souhaitez déléguer la gestion de vos appels téléphoniques ? L’entreprise de télésecrétariat médical ClicFone propose des services adaptés à vos besoins. Nous vous proposons notamment un accueil personnalisé à votre nom, la gestion de votre agenda, le transfert des appels sur fixe ou mobile, la prise de messages… Vous bénéficiez également de rappel par SMS de vos rendez-vous et de la synchronisation avec Google Agenda. ClicFone propose par ailleurs une assistance commerciale qui peut vous aider à promouvoir et développer votre activité, mais aussi à fidéliser vos patients.
Que vous soyez infirmier ou infirmière, ostéopathe, kinésithérapeute, podologue, orthoprothésiste, orthophoniste, orthoptiste ou ergothérapeute, vous pouvez bénéficier du service de télésecrétariat de ClicFone. Notre équipe de téléconseillers vous aide à optimiser votre organisation et à améliorer votre image auprès de vos clients en étant entièrement disponible pour eux.
Un Télésecrétariat Médical Simple et Efficace en Quelques Clics
L’offre de télésecrétariat médical de ClicFone
ClicFone ne se contente pas de la gestion de vos appels. Elle vous propose une véritable assistance à distance avec une grande diversité de services et fonctionnalités. Découvrez ici notre offre de télésecrétariat médical.
Application mobile
Il est essentiel pour les médecins et autres personnels de la santé d’être disponible pour leurs patients et de leur proposer d’excellents soins. C’est la raison pour laquelle nous avons conçu pour vous une application mobile qui vous permet d’accéder à votre agenda, à vos messages et à vos notifications. Vous pouvez ainsi consulter et modifier votre planning, recevoir des alertes en cas d’urgence ou communiquer avec les téléconseillers. L’application mobile de ClicFone vous permet de faire tout cela partout où vous êtes et à n’importe quel moment. Elle est gratuite, sécurisée et compatible avec tous les systèmes d’exploitation.
Confirmation et rappels
Les rendez-vous non honorés sont un problème majeur pour les professionnels de santé. Cela entraîne une perte de temps, d’argent et de qualité de service. Pour éviter ce problème, ClicFone propose un service de confirmation et de rappels automatiques qui permet d’optimiser votre planning. Vos patients reçoivent ainsi un SMS ou un email de confirmation dès qu’ils prennent un rendez-vous. Ils doivent confirmer leur présence à la date et l’heure convenue.
Cela vous permet de vérifier que le rendez-vous est bien enregistré et que le patient est informé. Nous leur envoyons aussi un SMS ou un email de rappel 24 h ou 48 h (en fonction de vos préférences) avant la date. C’est également l’occasion de leur donner les consignes à suivre ainsi que les documents nécessaires à apporter. Vous évitez ainsi les oublis, les retards ou les annulations de dernière minute.
Agenda partagé
L’agenda partagé permet d’améliorer la qualité de l’accueil des professionnels de santé et la relation avec leurs patients. Grâce à ce service, ClicFone vous donne la possibilité de partager votre agenda avec les personnes de votre choix. Il peut s’agir de vos collaborateurs, de vos remplaçants ou de vos secrétaires internes. Vous pouvez ainsi synchroniser vos disponibilités, éviter les doublons et optimiser votre organisation.
disponible
partout
en France
Prise de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous en ligne est un service qui permet aux patients de réserver une consultation avec un professionnel de santé en cabinet ou en téléconsultation, via une plateforme sur internet. Plusieurs solutions de prise de rendez-vous vous sont proposées par ClicFone.
LibreRDV
LibreRDV est une plateforme qui permet aux patients de trouver et de réserver un rendez-vous avec un médecin généraliste, un spécialiste ou un paramédical. LibreRDV propose également la possibilité à ces professionnels de santé de faire de la télémédecine. La plateforme vous permet notamment d’optimiser vos téléconsultations par Vidéoconférence. LibreRDV est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Sa fiche docteur détaillée vous permet de gérer efficacement la relation client.
Doctolib
Doctolib est un outil qui permet aux patients de trouver et de réserver un rendez-vous avec un praticien. Il propose aussi des prestations de téléconsultation, de messagerie sécurisée, de sensibilisation à la prévention et d’accès aux informations sur les médicaments et les vaccins. L’outil permet aux professionnels de santé de réduire les appels téléphoniques à leur cabinet et de gagner en confort de travail au quotidien. Les prises de rendez-vous se font en ligne par le biais d’un logiciel moderne. Grâce à Doctolib, vous réduisez les temps d’attente et optimisez l’organisation des consultations.
Maiia
Maiia est une solution logicielle qui permet aux patients de prendre rendez-vous avec leurs professionnels de santé habituels ou de téléconsulter avec un médecin sans rendez-vous, en quelques clics. Son interface intuitive et conviviale facilite grandement le processus. Les patients peuvent trouver un créneau horaire sans aucune difficulté, en fonction de leurs besoins et préférences. Les télésecrétaires de ClicFone interviennent sur Maiia pour répondre aux questions de vos patients. Ils ont aussi la possibilité d’annuler ou reporter vos rendez-vous, ou de modifier ceux qui existent déjà.
Les rendez-vous peuvent, par ailleurs, être synchronisés sur ces différentes solutions proposées par ClicFone.
Quel que soit votre domaine d’activité, notre service de
télésecrétariat s’adapte à vos besoins pour vous proposer
une gestion optimale de vos appels.
Secrétariat médical
Vous recherchez une assistance qui prend en charge les aspects administratifs de votre métier et qui assure une coordination fluide entre les patients, les médecins ainsi que les autres membres du personnel de santé ? Le secrétariat médical de ClicFone est adapté pour vous. Il englobe de nombreux aspects que nous vous présentons ici.
Permanence téléphonique
La permanence téléphonique est un service qui permet de gérer les appels téléphoniques entrants, en offrant un accueil professionnel et personnalisé aux appelants. Elle a pour objectif d’optimiser la relation client, de renseigner les appelants, de prendre des messages, de transférer des appels et de gérer des urgences. La permanence téléphonique peut être réalisée en interne, par une secrétaire ou une standardiste. Elle peut également être effectuée en externe, par un centre d’appel ou une télésecrétaire. Vous pouvez ainsi déléguer la gestion de vos appels et de vos rendez-vous à nos téléconseillers. Cela permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d’améliorer l’accueil.
Le fonctionnement du service de permanence téléphonique de ClicFone est assez simple. Vous nous confiez votre agenda et votre ligne téléphonique. Nous prenons ensuite en charge vos appels et rendez-vous, dans le respect de vos consignes et vos disponibilités. Le logiciel de secrétariat médical utilisé par ClicFone peut être synchronisé avec des applications comme Google Agenda et Outlook.
Pourquoi faire confiance à ClicFone ?
Le choix de ClicFone pour le télésecrétariat médical vous permet de bénéficier de nombreux avantages, que vous soyez médecin généraliste, spécialiste ou paramédical. Nous vous offrons une gestion fluide et efficace de votre agenda et de vos rendez-vous grâce à des partenariats comme Calendoc, Maiia et Doctolib. Nous mettons à votre disposition un système d’information moderne et accessible pour la synchronisation de votre agenda avec tous vos dispositifs mobiles. ClicFone exploite également des solutions technologiques de pointe (téléconsultation/télémédecine, facture électronique, paiement en ligne…) pour vous proposer de très bons services.
ClicFone vous permet de faire une économie de coûts grâce à la réduction des charges salariales, des investissements matériels et des tâches administratives. Ceci est également possible grâce à la déduction du montant de votre facture de vos frais professionnels. Nos télésecrétaires formés et expérimentés renforcent la communication avec vos patients en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et sur mesure. Ils les informent en temps réel des urgences, par téléphone, SMS ou email. Nous faisons une rotation de l’équipe avec une amplitude de 69 h.
Contactez-nous dès maintenant pour obtenir une solution de télésecrétariat médical personnalisée.
