Résumé : GPS Santé met l’accent sur l’agenda en ligne, la messagerie et la téléconsultation, tandis que Simplify se concentre sur le secrétariat téléphonique médical et la gestion des rendez-vous. Le meilleur choix dépend donc de votre priorité : développer les services numériques pour les patients ou déléguer les appels à une équipe de secrétaires à distance.
Le téléphone sonne pendant vos consultations et vous hésitez entre Simplify ou GPS Santé ? Pour éviter les appels manqués, commencez par distinguer une plateforme de rendez-vous et de téléconsultation d’un service centré sur l’accueil téléphonique. Un accueil assuré par de vraies secrétaires reste aussi une option, sans obligation d’utiliser l’intelligence artificielle. Pour examiner le volet mobile destiné aux patients, vous pouvez découvrir l’application GPS Santé.
Pour un médecin, la question pratique est simple : avez-vous surtout besoin que les patients réservent et échangent en ligne, ou qu’une personne réponde au standard lorsque vous êtes en consultation ? GPS Santé réunit plusieurs services numériques autour de l’agenda. Simplify répond principalement aux besoins de secrétariat à distance, comme la prise d’appels et de rendez-vous. Les horaires, les modalités d’accès à l’agenda et le coût total sont donc à comparer avant de décider.
Simplify ou GPS Santé : comparaison rapide
Vous cherchez d’abord à développer les rendez-vous en ligne et la téléconsultation ? GPS Santé correspond davantage à cette priorité. Si le besoin central est de déléguer les appels entrants et la prise de rendez-vous à des secrétaires, Simplify est davantage orienté vers le secrétariat médical à distance.
| Critère | GPS Santé | Simplify |
|---|---|---|
| Service central | Agenda médical en ligne, rendez-vous, messagerie et téléconsultation | Accueil téléphonique, prise de messages et de rendez-vous |
| Pour les patients | Recherche et réservation en ligne, échanges et téléconsultation | Accueil téléphonique et gestion des rendez-vous par secrétariat à distance |
| Pour le cabinet | Agenda numérique et services associés, avec permanence téléphonique en option | Secrétaires en organisation mutualisée ou dédiée, selon les besoins |
| Tarification consultée | Modules affichés séparément : agenda à 59 € TTC par mois, téléconsultation à 49 € TTC par mois, permanence téléphonique à 349 € TTC par heure | Devis adapté à la taille et aux besoins de l’établissement, sans montant public indiqué sur la page consultée |
GPS Santé : agenda médical et services numériques
Idéal pour : les professionnels qui veulent proposer des rendez-vous en ligne et associer l’agenda à des outils de communication avec les patients.
GPS Santé associe un agenda médical en ligne, la réservation de rendez-vous, une messagerie sécurisée et la téléconsultation. Les patients peuvent consulter les disponibilités et gérer leurs rendez-vous en ligne. Côté praticien, l’agenda est accessible sur différents appareils et la téléconsultation est intégrée à l’environnement proposé. Une permanence téléphonique peut compléter ces outils, mais elle constitue un service distinct.
Avantages :
- Les rendez-vous en ligne, la messagerie et la téléconsultation réunissent plusieurs échanges avec les patients dans un même environnement.
- L’agenda en ligne permet aux patients de consulter les disponibilités hors des heures de réponse téléphonique.
- La grille tarifaire consultée distingue les modules et affiche leurs prix séparément. Les montants peuvent être recalculés avant souscription pour vérifier le coût total des services retenus.
Inconvénients :
- Un cabinet qui cherche uniquement à déléguer son standard peut ne pas avoir besoin de l’ensemble des outils numériques.
- Les tarifs consultés séparent l’agenda, la téléconsultation et la permanence téléphonique. L’agenda est affiché à 59 € TTC par mois, la téléconsultation à 49 € TTC par mois et la permanence à 349 € TTC par heure. La téléconsultation est liée au module agenda.
Simplify : secrétariat médical à distance
Idéal pour : les cabinets, centres ou spécialistes qui veulent confier la gestion des appels et des rendez-vous à une équipe de secrétaires à distance.
Simplify met en avant un secrétariat téléphonique médical assuré par des secrétaires formées aux besoins des structures de santé. Les appels peuvent être pris en charge en mode mutualisé ou dédié. Le service décrit la prise de messages et de rendez-vous, l’accueil téléphonique et le travail à partir des agendas du cabinet. Simplify indique que ses tarifs sont adaptés à la taille et aux besoins de l’établissement ; il faut donc demander un devis pour comparer le coût avec une offre tarifée par module ou par heure.
Avantages :
- La prise d’appels et de rendez-vous par une équipe à distance répond directement au besoin d’un cabinet dont le standard est souvent occupé.
- Le cabinet peut choisir une organisation mutualisée ou dédiée selon le service recherché.
- L’offre est centrée sur le secrétariat médical à distance, plutôt que sur l’ajout obligatoire d’outils de téléconsultation.
Inconvénients :
- Le prix dépend des besoins de l’établissement et doit être demandé sous forme de devis, ce qui rend la comparaison immédiate moins simple.
- Le service est d’abord présenté comme une réponse aux appels et aux tâches de secrétariat. Un cabinet qui souhaite aussi un agenda patient et une téléconsultation intégrée doit vérifier les outils inclus dans sa proposition.
Quel service choisir selon votre priorité ?
Imaginez un cabinet où les patients appellent pendant les consultations, mais souhaitent aussi réserver certains créneaux en ligne. Si le principal problème est la continuité du standard téléphonique, Simplify est le service le plus directement orienté vers cette tâche. Si vous voulez permettre aux patients de réserver en ligne et proposer une téléconsultation, GPS Santé rassemble davantage d’outils numériques.
Vérifiez aussi si vos patients ont l’habitude d’utiliser une plateforme de réservation. Une prise de rendez-vous en ligne ne remplace pas nécessairement le téléphone : certains patients préfèrent appeler, et certaines demandes nécessitent une écoute ou une transmission selon vos consignes. Déterminez donc quels appels doivent être traités, quelles actions la secrétaire peut effectuer dans l’agenda et comment les demandes urgentes vous seront transmises.
Les points à vérifier avant de choisir
Avant de transférer votre ligne, demandez une démonstration concrète de la prise de rendez-vous : la secrétaire peut-elle réserver, déplacer ou annuler un créneau, et dans quel agenda ? Confirmez les horaires de décroché, les consignes appliquées quand le cabinet est fermé et le mode de transmission des appels urgents. Pour un service téléphonique, ces détails comptent autant que la liste des fonctions numériques.
Vérifiez également les droits d’accès accordés aux secrétaires. La CNIL rappelle que l’accès aux informations des patients doit être limité à ce qui est nécessaire à leurs missions, notamment la gestion des rendez-vous et les tâches administratives. Consultez les recommandations de la CNIL pour les professionnels de santé.
Si une solution héberge des données de santé pour le compte du cabinet, demandez quel prestataire assure cet hébergement et quelle certification couvre la prestation concernée. L’Agence du Numérique en Santé présente les exigences liées à la certification HDS.
Le cadre légal porte sur l’hébergement de données de santé à caractère personnel et prévoit un certificat de conformité pour l’hébergement numérique concerné. Vous pouvez consulter le texte en vigueur à l’article L. 1111-8 du Code de la santé publique. Demandez au prestataire de préciser quelles données sont hébergées et par qui.
Si le téléphone est votre priorité, comparez aussi l’accueil humain
GPS Santé et Simplify n’épuisent pas les possibilités. Si vous souhaitez surtout qu’une secrétaire réponde aux patients pendant vos consultations, comparez les horaires, la facturation, la gestion des appels urgents et la souplesse de l’externalisation. Notre article permet aussi de comparer GPS Santé et Medicall, et notre page dédiée aide à voir les alternatives à GPS Santé.
Chez ClicFone, nous proposons un accueil assuré par des secrétaires humaines, en externalisation totale ou partielle. Nous pouvons prendre les appels, gérer les rendez-vous et transmettre les demandes urgentes selon les consignes du cabinet. Nos tarifs comprennent une facturation à l’appel ou des forfaits mensuels, et nos offres sont sans engagement. L’agent IA reste une option, il n’est pas nécessaire pour choisir un accueil humain.
Le bon choix dépend du travail à déléguer
Pour un cabinet qui veut réunir agenda en ligne, messagerie et téléconsultation, GPS Santé correspond à une organisation plus numérique. Pour déléguer les appels et la prise de rendez-vous à des secrétaires à distance, Simplify cible plus directement le secrétariat téléphonique médical. Avant de choisir, comparez le coût total, les horaires de réponse, les actions autorisées dans l’agenda et la procédure de transmission des urgences.
Un accueil téléphonique humain, adapté à votre cabinet
Vous souhaitez moins interrompre vos consultations et éviter que les appels patients restent sans réponse ? Nous pouvons prendre en charge tout ou partie de votre accueil, notamment les rendez-vous, les messages et le filtrage des demandes urgentes selon vos consignes.
Nos secrétaires humaines répondent de 7 h à 20 h les jours ouvrés et de 8 h à 12 h le samedi. Vous pouvez choisir une facturation à l’appel ou un forfait mensuel, sans engagement ni frais de résiliation. Nous cadrons vos consignes, organisons le transfert de ligne et mettons en place un accès sécurisé à l’agenda. Un agent IA est disponible en option, mais l’offre peut rester entièrement humaine. Pour étudier l’organisation la mieux adaptée à votre cabinet, découvrir notre service de télésecrétariat médical.
Questions fréquemment posées
GPS Santé et Simplify proposent-ils le même service ?
Non. GPS Santé met en avant un agenda en ligne, la messagerie et la téléconsultation, tandis que Simplify se concentre sur le secrétariat téléphonique médical et la prise de rendez-vous. Vérifiez les services inclus dans l’offre proposée à votre cabinet.
Quelle solution privilégier pour la prise de rendez-vous en ligne ?
GPS Santé est davantage orienté vers la réservation en ligne et les outils numériques destinés aux patients. Pour votre choix, vérifiez les fonctions de l’agenda et les actions que votre équipe peut effectuer.
Quelle solution choisir si mon standard est souvent occupé ?
Simplify est centré sur la prise d’appels et la gestion des rendez-vous à distance. Comparez ses modalités de secrétariat avec une permanence téléphonique humaine et assurez-vous que les consignes du cabinet sont respectées.
Les tarifs sont-ils directement comparables ?
Pas toujours : les services et les modes de facturation diffèrent. Comparez le coût complet de ce que vous utiliserez réellement, notamment l’agenda, la téléconsultation et la permanence téléphonique.
L’intelligence artificielle est-elle obligatoire pour avoir un accueil téléphonique ?
Non. Il existe des offres où l’accueil est assuré par des secrétaires humaines, sans agent IA. Demandez au prestataire quelles options sont facultatives et quelles tâches sont confiées à des personnes.
