Des solutions adaptées à votre métier
télésecrétariat médical
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En métropole, ce service de télésecrétariat médical est proposé du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h. Dans les Antilles, il est disponible du lundi au vendredi de 6 h à 16 h (heure locale). Les secrétaires externes de notre plateforme s’occupent des tâches administratives liées à la gestion de la facturation des services du professionnel de santé. Ils peuvent aussi gérer les dossiers et organiser les données des patients (mise à jour des antécédents médicaux, suivi des résultats de tests de santé, documentation sur les traitements en cours, etc.). L’agenda Doctolib aide énormément les professionnels de ClicFone dans la gestion des rendez-vous en ligne.
Grâce à cet outil, les patients peuvent directement réserver une séance avec le médecin sans utiliser un appel téléphonique. Nos secrétaires médicaux dédiés peuvent consulter en temps réel les disponibilités du médecin pour une programmation raisonnée des consultations en fonction du degré d’urgence médicale. Les informations fournies par le logiciel de réservation de rendez-vous médicaux permettent de s’occuper plus efficacement des reports ou des annulations de séances.
Le service de télésecrétariat médical associé à Doctolib permet au praticien de réduire les temps d’attente des patients tout en augmentant la qualité des services qu’il propose.
Association du télésecrétariat médical à Doctolib : les avantages
Les services de ClicFone Télésecrétariat intégrés à l’agenda Doctolib sont proposés aux professionnels médicaux dans les plus grandes villes du territoire français : Lyon, Rennes, Nantes, Paris, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Pau, Tarbes, Montpellier, Nice, Fréjus, Strasbourg, Metz, Annecy, Grenoble, Dijon, Lille, etc. Nos télésecrétaires aident aussi les médecins travaillant dans les DOM (Fort-de-France, Pointe-à-Pitre ou Cayenne) à améliorer la qualité de la gestion de leur relation client. Vous bénéficiez de l’expertise d’une société qui intervient depuis plus de 10 ans au service des praticiens du domaine de la santé.
Le gain de temps dans votre activité
Doctolib est une plateforme qui compte des millions d’utilisateurs. Gérer vous-même de nombreux appels entrants par jour tout en vaquant à vos occupations professionnelles réelles peut s’avérer très chronophage et difficile sur le long terme. Laissez des télésecrétaires compétents s’occuper de l’organisation de vos rendez-vous sur l’agenda Doctolib et de l’accueil téléphonique pour vous donner plus de temps pour prodiguer des soins et suivre vos patients. L’analyse des réservations sur la plateforme de contact de médecins permet à nos secrétaires à distance de mieux gérer vos urgences et planifier vos visites à domicile.
Notre service de télésecrétariat médical filtre les appels non prioritaires et évite ainsi les pertes de temps qui nuisent à la productivité de votre activité. Le but est d’aérer votre agenda en centralisant et hiérarchisant les réservations par appel téléphonique et via la plateforme Doctolib. Vous êtes sûr de ne pas conclure des rendez-vous que vous ne pouvez pas honorer et vous pouvez consulter en quelques clics votre programmation de consultations pour les jours ou semaines à venir. Vous pourrez ainsi offrir la meilleure qualité de soins à vos patients pour les fidéliser. Ils seront plus à même de recommander vos services à leurs proches.
Des services de télésecrétariat flexibles
La plateforme de secrétariat à distance pour professionnels de santé offre des services en plus des besoins et des exigences du métier de chaque client. Doctolib offre plusieurs fonctionnalités intéressantes pour améliorer les process de gestion de votre activité : gestion des rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail, service de chat sécurisé, partage de documents aux patients, etc. Pour marquer la différence, contactez-nous pour intégrer à votre guise nos services de télésecrétariat médical à la plateforme Doctolib afin de rendre plus humaine l’expérience client de vos patients.
Vous réservez un accueil personnalisé à vos malades en leur permettant de communiquer avec une voix experte et rassurante lors de la première prise de contact avec votre cabinet ou clinique. Qu’il s’agisse d’une externalisation totale ou partielle, vous avez le choix des prestations précises à confier à notre équipe de secrétaires médicaux pour compléter les fonctionnalités utilisées sur Doctolib. Vous pouvez déléguer par exemple uniquement la prise de rendez-vous en ligne (ou la gestion des dossiers médicaux) à ClicFone.
La maitrise des couts de votre activité
Pour un praticien médical indépendant, l’optimisation des couts est une priorité pour une rentabilité durable dans l’exercice de votre métier. Grâce à l’agenda Doctolib et au télésecrétariat médical, vous ne payez que pour les prestations effectuées. Il est même possible d’économiser sur les frais d’externalisation de la gestion administrative en choisissant des abonnements de longue durée. Vous évitez aussi toutes les charges fixes liées à l’emploi d’un secrétaire médical en présentiel dans votre cabinet ou clinique (charges sociales, primes, salaire, notes de frais, etc.). Grâce à des prestations à la demande de qualité, notre call center médical personnalisé compatible avec Doctolib veut être un partenaire de choix pour la pérennisation de votre activité dans le domaine de la santé.
Atteindre un public plus large et diversifié
Obtenir le plus de sollicitations possible aide à rendre durable la rentabilité de l’activité, surtout pour les spécialistes de la médecine non conventionnelle. S’inscrire sur Doctolib sert à proposer plus facilement vos services aux patients de la génération Z qui sont familiers avec les nouveaux outils numériques de prestations à la demande. Il est très judicieux de penser au télésecrétariat médical pour permettre aussi aux personnes âgées de vous contacter avec plus de facilité en cas de problèmes.
Majoritairement, les patients avancés en âge sont plus habitués au contact par téléphone qu’à la navigation sur smartphone. Les télésecrétaires de ClicFone sont disponibles à tout moment pour répondre aux appels téléphoniques des seniors qui ont besoin d’une voix chaleureuse pour les guider et les rassurer.
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