Rendez-vous médicaux : ClicFone votre télésecrétariat expert

Rendez-vous médicaux : comment ClicFone libère vos praticiens des contraintes d’agenda

Chaque jour dans un cabinet médical, des dizaines d’appels arrivent pour poser, modifier ou annuler des rendez-vous médicaux. Entre deux consultations, le praticien ne peut pas décrocher. Résultat : des appels perdus, des patients frustrés et un agenda mal maîtrisé qui désorganise toute la journée.

ClicFone est le télésecrétariat médical externalisé qui prend en charge vos rendez-vous médicaux à votre place de 7h à 20h en semaine, avec une intégration directe dans Doctolib, Maiia et LibreRDV. Depuis 2010, plus de 500 cabinets médicaux en France et en Outre-mer font confiance à ClicFone pour un accueil patient professionnel, fiable et sans engagement.

Pourquoi la gestion des rendez-vous médicaux est-elle un enjeu critique pour votre cabinet ?

Un cabinet médical mal organisé sur le plan téléphonique perd en moyenne 30 % de ses appels entrants quotidiens. Ces appels manqués ne représentent pas seulement des rendez-vous médicaux non honorés, ils symbolisent pour le patient un manque d’accessibilité qui peut le conduire à consulter un concurrent.

La gestion des rendez-vous médicaux conditionne directement la satisfaction du patient, le taux de remplissage de l’agenda et la sérénité du professionnel de santé. Alors, un accueil téléphonique de qualité réduit également l’absence sans prévenir grâce aux rappels automatiques par SMS.

Les douleurs principales du praticien sans télésecrétariat :

• Appels entrants non pris en charge pendant les consultations, patients non rappelés
• Agenda désorganisé : créneaux vides à côté de journées surchargées
• Temps perdu sur des tâches administratives à faible valeur médicale
• Coût élevé d’un secrétariat interne : charges, congés, formation, remplacement
• Absence de couverture le matin avant 9h et le soir après 18h

Le télésecrétariat médical ClicFone : la solution concrète pour vos RDV médicaux

ClicFone est un service de télésecrétariat médical externalisé opérationnel du lundi au vendredi de 7h à 20h, et le samedi de 8h à 12h, soit 69 heures de présence hebdomadaire. Vos patients sont accueillis par une équipe de télésecrétaires formées aux spécificités du secteur médical, qui gèrent vos rendez-vous médicaux avec précision et professionnalisme.

Contrairement à un standard généraliste, ClicFone maîtrise le vocabulaire médical, les protocoles de triage des urgences et les outils d’agenda spécialisés. L’équipe répond en votre nom, selon vos consignes personnalisées, pour offrir à vos patients une continuité d’accueil irréprochable

Ce que ClicFone prend en charge concrètement :

• Prise, modification et annulation de rendez-vous médicaux en temps réel

• Retransmission des messages par e-mail ou SMS immédiatement après chaque appel

• Gestion des urgences avec transfert direct vers le praticien ou le SAMU

• Synchronisation automatique avec votre agenda Google, Doctolib, Maiia, LibreRDV ou Calendoc

• Envoi de confirmations et rappels SMS/e-mail aux patients, taux de no-show réduit de 30 %

• Application mobile pour consulter vos messages et votre agenda à tout moment

Comparatif : ClicFone vs secrétaire interne vs standard externalisé généraliste

Avant d’externaliser la gestion de vos rendez-vous médicaux, il est essentiel de comparer les options disponibles. Ce tableau présente une comparaison objective des trois solutions les plus courantes pour les professionnels de santé.

ClicFone se distingue par sa double expertise : la spécialisation médicale de ses télésecrétaires et l’intégration native avec les principales plateformes de gestion de rendez-vous médicaux utilisées en France (Doctolib, Maiia, LibreRDV, Calendoc). Le tout, sans engagement et à partir de 99 € TTC par mois.

Comment démarrer avec ClicFone pour externaliser vos rendez-vous médicaux ?

La mise en place du télésecrétariat ClicFone est rapide et sans friction. Elle ne nécessite aucune installation logicielle, aucun recrutement ni formation interne. Voici les étapes concrètes pour externaliser la gestion de vos RDV médicaux en moins de 48 heures.

Étape 1 : Prise de contact et audit de votre cabinet

• Rendez-vous en ligne de 30 minutes avec un conseiller ClicFone
• Analyse de votre volume d’appels, de votre spécialité et de vos plages horaires
• Choix de la formule adaptée (dès 50 appels/mois, sans engagement)

Étape 2 : Configuration personnalisée

• Création de votre profil patient et de vos consignes téléphoniques sur mesure
• Connexion à votre agenda Doctolib, Maiia, LibreRDV, Google ou Calendoc
• Paramétrage des messages de confirmation, rappels SMS et alertes urgences

Étape 3 : Mise en service et suivi

• Activation en 24 à 48h, vos patients sont pris en charge dès le premier appel
• Tableau de bord accessible via l’application web ou mobile
• Reporting mensuel : nombre d’appels, RDV médicaux posés, taux de décroché

Les plateformes de RDV médicaux intégrées par ClicFone : Doctolib, Maiia, LibreRDV

L’un des atouts majeurs de ClicFone est sa capacité à s’intégrer nativement aux principales plateformes de prise de rendez-vous médicaux utilisées par les praticiens français. Cette intégration garantit une utilisation en temps réel et évite toute double saisie ou erreur d’agenda.

Doctolib

• ClicFone est partenaire officiel Doctolib, accès direct à votre agenda praticien
• Prise de rendez-vous médicaux, gestion des listes d’attente et des créneaux urgents
• Envoi automatique des rappels patients et des confirmations de consultation

Maiia

• Interface Maiia maîtrisée par les télésecrétaires ClicFone, prise en main immédiate
• Gestion des téléconsultations, annulations et reports de RDV médicaux en ligne
• Synchronisation agenda en temps réel sur tous les appareils du praticien

LibreRDV (plateforme partenaire ClicFone)

• Plateforme LibreRDV développée en partenariat avec ClicFone pour les professionnels de santé
• Disponible 24h/24 et 7j/7, les patients réservent leurs rendez-vous médicaux en autonomie
• Fiche praticien détaillée, téléconsultation en visioconférence intégrée

Chiffres clés : l’impact du télésecrétariat sur la gestion des rendez-vous médicaux

Les données ci-dessous illustrent l’enjeu réel de la gestion des rendez-vous médicaux pour les cabinets libéraux et l’impact mesurable d’un télésecrétariat externalisé comme ClicFone.

Ces chiffres confirment qu’un praticien qui externalise sa gestion de rendez-vous médicaux auprès de ClicFone récupère en moyenne 2 à 3 heures par jour, du temps directement réinvesti dans les consultations et la qualité des soins.

Télésecrétariat médical ClicFone : présent partout en France et en Outre-mer

ClicFone est un service de télésecrétariat médical qui couvre autant la France métropolitaine que les territoires d’outre-mer avec la même qualité de service. Que votre cabinet soit à Paris, Bordeaux, Lyon, Marseille, Toulouse ou en Martinique, Guadeloupe, Guyane et La Réunion, ClicFone assure une prise en charge homogène de vos rendez-vous médicaux.

Couverture géographique ClicFone :

• Grandes métropoles : Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Rennes, Lille, Strasbourg, Montpellier

• Villes moyennes et zones péri-urbaines : Pau, Bayonne, Dax, Grenoble, Metz, Dijon, Nice, Fréjus, Aix-en-Provence

• Outre-mer : Fort-de-France (Martinique), Pointe-à-Pitre (Guadeloupe), Cayenne (Guyane), Saint-Gilles les Bains (La Réunion)

• Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (MSP) : solution mutualisée pour plusieurs praticiens sur un même site.

AGLAE : l’agent IA ClicFone pour vos rendez-vous médicaux 24h/24

En complément du télésecrétariat humain disponible de 7h à 20h, ClicFone propose AGLAE, un agent IA conversationnel (callbot) disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. AGLAE gère vos rendez-vous médicaux en dehors des heures d’ouverture, sans jamais manquer un appel.

Fonctionnalités de l’agent IA AGLAE :

• Prise de rendez-vous médicaux autonome par téléphone — sans intervention humaine
• Réponses aux questions fréquentes des patients (horaires, adresse, spécialité, téléconsultation)
• Transfert immédiat vers le praticien ou le SAMU en cas de détection d’urgence
• Synchronisation instantanée avec Calendoc et Cal.com
• Disponible en option sur toutes les formules ClicFone.

L’IA de ClicFone ne remplace pas l’expertise humaine des télésecrétaires, elle la complète. Le résultat : un cabinet accessible 24h/24, une satisfaction patient maximisée et un praticien enfin libéré des contraintes téléphoniques.

Tarifs ClicFone : des formules transparentes pour tous les volumes de RDV médicaux

ClicFone propose des formules sans engagement, sans frais de résiliation et avec des tarifs dégressifs jusqu’à 0,67 € TTC l’appel. L’offre de bienvenue inclut 100 appels supplémentaires offerts à l’inscription, une façon concrète de tester le service sans risque.

Grille tarifaire ClicFone 2025 (extrait) :

• 50 appels/mois : 99 € TTC/mois (+100 appels offerts)

• 200 appels/mois : 199 € TTC/mois (+100 appels offerts)

• 350 appels/mois : 299 € TTC/mois (+100 appels offerts)

• 500 appels/mois : 399 € TTC/mois (+100 appels offerts)

• 650 appels/mois : 499 € TTC/mois (+100 appels offerts)

• Inclus dans toutes les formules : 1 SDA, prédécroché, répondeur, 2 fichiers audio personnalisables, confirmations et rappels SMS/e-mail, RDV internet

• Appels sortants en option : 1 €/appel, SMS comptabilisés (10 SMS = 1 appel)

• Toutes les factures sont fiscalement déductibles

Tous les professionnels de santé concernés par le télésecrétariat ClicFone

ClicFone n’est pas réservé aux seuls médecins généralistes. Toutes les spécialités médicales et paramédicales peuvent bénéficier d’un télésecrétariat expert pour la gestion de leurs rendez-vous médicaux, avec des consignes d’accueil adaptées à chaque profil de patientèle.

• Médecins généralistes et spécialistes : cardiologue, dermatologue, gynécologue, ORL, ophtalmologue, rhumatologue, endocrinologue, pneumologue, allergologue, angiologue, cancérologue, neurologue, psychiatre

• Paramédicaux : kinésithérapeute, ostéopathe, orthophoniste, orthoptiste, podologue

• Praticiens dentaires : chirurgien-dentiste, orthodontiste, implantologiste

• Professionnels de la santé mentale : psychologue, psychothérapeute, psychiatre libéral

• Structures de santé : MSP, centres de santé, cliniques privées, groupements de praticiens

ClicFone, votre partenaire pour des rendez-vous médicaux sans faille

La gestion des rendez-vous médicaux est au cœur de l’expérience patient et de l’organisation d’un cabinet médical performant. En externalisant cette mission à ClicFone, vous récupérez du temps, réduisez les coûts administratifs et offrez à vos patients un accueil téléphonique irréprochable de 7h à 20h, et même 24h/24 avec l’agent IA AGLAE.

Depuis 2010, ClicFone accompagne les professionnels de santé en France et en Outre-mer avec une promesse simple, zéro appel manqué, agenda toujours à jour, patients mieux pris en charge.

Foire Aux Questions

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les professionnels de santé avant d’externaliser leur gestion de rendez-vous médicaux à ClicFone.

Qu’est-ce que le télésecrétariat médical pour la gestion des RDV médicaux ?

Le télésecrétariat médical est un service externalisé de prise en charge des appels entrants d’un cabinet. Une équipe dédiée répond en votre nom, gère vos rendez-vous médicaux, transmet les messages et synchronise votre agenda sans que vous ayez à recruter un secrétaire en interne.

Comment ClicFone gère-t-il les rendez-vous médicaux avec Doctolib ou Maiia ?

ClicFone est partenaire officiel de Doctolib, Maiia et LibreRDV. Nos télésecrétaires accèdent directement à votre agenda en ligne pour poser, modifier ou annuler des RDV médicaux en temps réel, avec synchronisation automatique sur tous vos appareils.

Quels professionnels de santé peuvent utiliser ClicFone ?

ClicFone accompagne tous les professionnels de santé : médecins généralistes, spécialistes (cardiologue, dermatologue, gynécologue…), kinésithérapeutes, ostéopathes, dentistes, orthophonistes, psychologues, podologues et bien d’autres. Le service est disponible en France métropolitaine et en Outre-mer.

Quel est le coût du télésecrétariat ClicFone pour la gestion des RDV médicaux ?

Les formules ClicFone démarrent à 99 € TTC/mois, sans engagement ni frais de résiliation. Les tarifs sont dégressifs jusqu’à 0,67 € TTC l’appel. Une offre de bienvenue inclut 100 appels supplémentaires offerts.

ClicFone propose-t-il un agent IA pour la gestion des rendez-vous médicaux 24h/24 ?

Oui. En complément du télésecrétariat humain (7h–20h en semaine), ClicFone propose AGLAE, un agent IA conversationnel disponible 24h/24 et 7j/7. Il prend les rendez-vous médicaux, répond aux questions courantes.

Besoin de plus d’informations sur notre prestation de télésecrétariat ? Il vous suffit de nous contacter et nous répondrons à toutes vos questions !

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Thierry Rudolph Aglae (ClicFone Télésecrétariat) CEO

Diplômé de Sup'Expertise et ancien client de permanence téléphonique, Thierry Rudolph a créé son propre réseau de télésecrétariat en 2010. Président de ClicFone, il devient aussi l'interlocuteur privilégié, des médecins et autres professionnels de santé, pour les installations et mise en place de secrétariat téléphonique sur les agendas CalenDoc, LibreRDV ou Doctolib.

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