Dans un paysage numérique où la gestion des rendez‑vous et la prise en charge téléphonique sont capitales, LibreRDV s’impose comme une solution libre et éthique pour les professionnels de santé.
Associée à des services performants comme ClicFone, elle offre une alternative crédible à Doctolib et Maiia, en mettant l’accent sur la confidentialité, la simplicité d’utilisation et la personnalisation de l’agenda.
Pourquoi choisir LibreRDV
- Respect des données : LibreRDV privilégie la souveraineté des données, un avantage majeur face aux plateformes centralisées.
- Flexibilité : intégration facile avec des outils tiers pour la prise de rendez-vous et la gestion des disponibilités.
- Transparence : code ouvert et évolutif, permettant aux établissements et praticiens d’adapter l’outil à leurs besoins.
La complémentarité avec ClicFone
Pour une gestion complète de l’activité, ClicFone propose des solutions de télésecrétariat et de gestion des appels parfaitement compatibles avec LibreRDV.
Ensemble, ils couvrent l’ensemble des besoins : rendez-vous en ligne, confirmation automatisée, gestion des annulations, et permanence d’appel.
Cette synergie garantit une meilleure organisation et une diminution significative du temps consacré à la gestion des appels.
Fonctionnalités clés pour optimiser votre activité
- Agenda centralisé L’agenda de LibreRDV permet de synchroniser plusieurs lieux et plannings, simplifiant la coordination des consultations et des interventions. La visibilité en temps réel réduit les risques de double réservation et améliore l’expérience patient.
- Prise de rendez‑vous fluide La prise de rendez-vous via LibreRDV est intuitive, responsive et adaptée aux mobiles. Les patients peuvent réserver facilement, recevoir des confirmations par SMS ou e‑mail et modifier leur créneau sans surcharge pour l’équipe.
- Gestion des appels et permanence téléphonique En complément, ClicFone assure la permanence téléphonique et le secretariat téléphonique, prenant en charge les appels entrants, la prise de messages et la prise directe de rendez‑vous dans l’agenda. Ce service réduit les risques d’appels manqués et améliore le taux de fidélisation.
- Automatisation et rappels Rappels SMS/Email, notifications et scripts d’accueil personnalisés permettent de limiter les absences et d’optimiser le flux des consultations. L’automatisation réduit la charge administrative, laissant plus de temps pour le soin.
Avantages concrets pour les professionnels
- Gain de temps : réduction des tâches administratives grâce à l’association LibreRDV + ClicFone.
- Satisfaction patient : interface claire pour la prise de rendez-vous et réponse téléphonique personnalisée.
- Meilleure organisation : synchronisation du planning, gestion des rendez‑vous internet et suivi centralisé des appels.
- Coût maîtrisé : solutions modulaires adaptées à la taille du cabinet ou de la structure.
Sécurité et conformité
La protection des données patients est essentielle.
LibreRDV respecte les bonnes pratiques de sécurité et, couplé à ClicFone, offre des processus rigoureux pour la confidentialité des échanges téléphoniques et des informations collectées lors de la prise de rendez-vous.
Les solutions proposées facilitent également la conformité réglementaire, notamment en terme d’hébergement et de traçabilité.
Cas d’usage : cabinet multi-sites
Imaginez un cabinet avec plusieurs sites : LibreRDV centralise les plannings, tandis que ClicFone gère les appels entrants 24/7 via un télésecrétariat professionnel.
Les patients réservent en ligne un rendez‑vous internet, reçoivent un rappel automatisé, et en cas d’appel, le secretariat téléphonique prend en charge les demandes sans perte d’information.
Résultat : moins d’absences, meilleure répartition des flux et une équipe libérée des contraintes de gestion.
Intégration technique et simplicité d’usage
L’un des atouts majeurs de ce duo est la facilité d’intégration.
Les API ouvertes de LibreRDV permettent à ClicFone de synchroniser en temps réel les rendez‑vous, d’enregistrer les appels liés à un dossier patient (dans le respect de la confidentialité) et de mettre à jour l’agenda automatiquement.
L’interface utilisateur reste simple, accessible aux équipes non techniques.
Service client et formation
ClicFone ne se contente pas d’offrir un service de télésecrétariat : l’équipe propose des formations pour optimiser l’utilisation conjointe de LibreRDV et des modules de secretariat téléphonique.
L’accompagnement comprend la configuration initiale, les scripts d’appel, et des conseils pour améliorer le taux de remplissage de l’agenda.
Conclusion
Associer LibreRDV à ClicFone offre une alternative complète et responsable aux solutions dominantes du marché.
L’alliance permet d’optimiser la prise de rendez‑vous, d’améliorer la gestion des appels et de proposer une permanence téléphonique professionnelle, tout en respectant les enjeux de confidentialité et de souveraineté des données.
Pour les structures souhaitant maîtriser leur outil numérique tout en améliorant leur efficacité opérationnelle, ce duo représente une solution performante et durable.
Besoin de plus d’informations sur notre prestation de télésecrétariat ? Il vous suffit de nous contacter et nous répondrons à toutes vos questions !
