La ville de Ales, située dans le département du Gard à proximité de Nîmes, voit son offre de soins évoluer avec l’essor du télésecrétariat.
Entre cabinets de médecins généralistes et spécialistes, la gestion administrative et la gestion des rendez‑vous deviennent des enjeux majeurs.
Pour répondre à ces besoins, ClicFone s’impose comme une solution performante de télésecrétariat, alliant technologie, réactivité et proximité.
Pourquoi le télésecrétariat est essentiel à Ales
La démographie médicale et l’organisation des soins exigent une optimisation des ressources.
Le recours au télésecrétariat permet aux praticiens de se concentrer sur les consultations pendant qu’une équipe spécialisée prend en charge la gestion des appels, la permanence téléphonique et le suivi administratif.
À Ales et dans l’ensemble du Gard, cette solution réduit les délais d’attente et améliore l’expérience patient, tout en sécurisant les informations sensibles.
Les bénéfices pour les médecins généralistes et spécialistes
Les médecins généralistes et spécialistes bénéficient directement d’un service externalisé :
- Meilleure gestion des plages horaires et diminution des rendez‑vous manqués.
- Gestion des appels externalisée, pour une réponse professionnelle et uniforme.
- Gain de temps administratif, traduction en meilleure disponibilité pour les patients.
- Amélioration de l’image du cabinet grâce à un accueil téléphonique soigné (secretariat téléphonique).
Présentation de ClicFone
ClicFone propose une offre de télésecrétariat dédiée aux professionnels de santé à Ales, dans le Gard et jusqu’à Nîmes.
Avec une équipe formée aux contraintes médicales et aux règles de confidentialité, ClicFone assure la permanence téléphonique, la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que la prise de messages sécurisés.
La solution s’adapte aux besoins des cabinets : permanence téléphonique partielle, totale, ou horaires modulables en fonction des pics d’activité.
Fonctionnalités clés de ClicFone à Ales
- Gestion des appels 24/7 ou sur plages définies.
- Agenda partagé et synchronisation avec les outils de rendez‑vous (rendez‑vous internet).
- Rédaction et transmission sécurisée des messages et comptes‑rendus aux praticiens.
- Reporting et statistiques sur la fréquentation téléphonique.
- Intégration facile au flux existant de secretariat téléphonique des cabinets.
- Les patients prennent rendez‑vous internet facilement, depuis un smartphone ou un ordinateur.
- Les agendas sont synchronisés pour éviter les double‑réservations.
- Les confirmations et rappels automatiques réduisent les rendez‑vous manqués.
- Les équipes de ClicFone peuvent gérer, modifier ou annuler des rendez‑vous en temps réel, offrant une flexibilité optimale aux médecins généralistes et spécialistes.
Sécurité et confidentialité à Ales
La protection des données patients est une priorité.
ClicFone respecte les normes en vigueur et met en place des protocoles stricts pour la conservation et la transmission des informations.
Le secretariat téléphonique est assuré par des professionnels sensibilisés aux exigences du secteur médical, garantissant confidentialité et traçabilité.
Comment se passe l’intégration chez ClicFone
- Audit des besoins du cabinet (plages de permanence téléphonique, volume d’appels, outils utilisés).
- Proposition d’un plan personnalisé (gestion des appels, horaires, prise de rendez‑vous internet).
- Formation et mise en place technique (intégration avec LibreRDV, Maiia, Doctolib si nécessaire).
- Lancement et suivi avec reporting régulier pour optimiser le secretariat téléphonique.
Cas pratique : un cabinet à Ales
Un cabinet de médecine générale à Ales a externalisé sa gestion des appels à ClicFone.
Résultats en quelques mois :
- Diminution de 40 % des appels manqués.
- Réduction des rendez‑vous non honorés grâce aux rappels synchronisés avec LibreRDV et Doctolib.
- Temps clinique augmenté, avec plus de consultations réalisées chaque semaine.
Ces améliorations montrent l’impact concret du télésecrétariat sur la qualité des soins et la performance administrative.
Pourquoi choisir ClicFone plutôt qu’une solution interne
- Coût maîtrisé : pas d’embauche à temps plein, facturation flexible.
- Expertise spécialisée : équipe formée aux spécificités médicales.
- Disponibilité : permanence téléphonique même en cas d’absence du praticien.
- Adaptabilité : services modulables selon les besoins du cabinet et la saisonnalité des consultations.
Témoignages et réputation locale
Les praticiens de Ales et du Gard recommandent ClicFone pour sa réactivité et la qualité de son accueil téléphonique.
Les retours mettent en avant une réduction du stress administratif et une meilleure relation patient‑praticien.
Conclusion : transformer la gestion des appels à Ales
Le paysage médical à Ales évolue vers plus de digitalisation et d’externalisation des tâches non médicales.
Le télésecrétariat est une réponse pragmatique et efficace pour les médecins généralistes et spécialistes souhaitant optimiser leur activité.
ClicFone, avec son offre dédiée, assure une gestion des appels professionnelle, une permanence téléphonique fiable et une intégration fluide avec les outils de rendez‑vous internet comme LibreRDV, Maiia et Doctolib.
Pour les cabinets qui veulent gagner en sérénité et en performance à Ales, le choix est clair : opter pour ClicFone.
Besoin de plus d’informations sur notre prestation de télésecrétariat ? Il vous suffit de nous contacter et nous répondrons à toutes vos questions !
