Pau, préfecture des Pyrénées-Atlantiques en Nouvelle-Aquitaine, conjugue cadre de vie agréable et offre de santé dynamique. Entre cabinets de médecins généralistes et spécialistes, la gestion administrative et la gestion des appels deviennent un enjeu central.
Pour répondre à ces besoins, le télésecrétariat s’impose comme une solution efficace — et ClicFone se démarque comme prestataire de confiance pour optimiser la relation patient et la permanence téléphonique.
Pourquoi le télésecrétariat est essentiel à Pau
Les cabinets médicaux et les cliniques de Pau font face à des flux d’appels importants, à des plages de consultation variées et à des attentes fortes en matière de rendez-vous internet.
Le télésecrétariat permet de :
- Assurer la permanence téléphonique sans mobiliser le personnel soignant.
- Gagner du temps pour les médecins généralistes et spécialistes.
- Améliorer la prise en charge patient grâce à une gestion des appels qualifiée.
- Réduire les rendez-vous manqués et optimiser le planning des consultations.
Services proposés par ClicFone
ClicFone propose une offre complète de secretariat téléphonique adaptée aux professionnels de santé à Pau et dans les Pyrénées-Atlantiques :
- Gestion des appels entrants 24/7 ou à horaires personnalisés.
- Filtrage et prise de messages détaillés pour faciliter le suivi patient.
- Récupération des informations administratives et orientation vers le bon interlocuteur.
- Rapports et statistiques pour piloter l’activité du cabinet.
Avantages pour les médecins généralistes et spécialistes de Pau
Pour un médecin généraliste comme pour un spécialiste à Pau, externaliser la gestion des appels avec ClicFone apporte plusieurs bénéfices concrets :
- Meilleure concentration sur les actes médicaux.
- Réduction du stress lié aux appels en double-tâche.
- Amélioration de l’image du cabinet grâce à un accueil téléphonique professionnel.
- Flexibilité : permanence téléphonique ponctuelle ou continue selon les besoins.
L’intégration avec les outils de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous sur internet est devenue un réflexe pour les patients.
ClicFone accompagne l’intégration avec les plateformes majeures :
- LibreRDV : solution libre et modulable appréciée pour son adaptabilité.
- Maiia : plateforme complète offrant téléconsultation et gestion multi-praticiens.
- Doctolib : leader de la réservation en ligne avec forte notoriété.
Grâce à une synchronisation fluide entre agenda du cabinet et ces outils, ClicFone permet de centraliser les rendez-vous, d’éviter les doublons et d’apporter une réponse adaptée lors des appels entrants.
Permanence téléphonique et gestion des urgences
La permanence téléphonique représente un atout majeur pour les cabinets médicaux.
ClicFone met en place :
- Des protocoles d’orientation en cas d’urgence médicale.
- Des consignes personnalisées selon les médecins généralistes ou spécialistes.
- Un suivi des appels importants avec relance si nécessaire. Ainsi, la sécurité patient est renforcée et la continuité des soins assurée.
Qualité et conformité : un impératif pour la santé
Travailler avec un prestataire comme ClicFone garantit le respect des normes liées à la confidentialité et au traitement des données patients.
Les procédures internes, la formation des équipes et l’utilisation d’outils sécurisés permettent de répondre aux exigences réglementaires propres au secteur médical.
Tarification et flexibilité pour les cabinets à Pau
Les offres de ClicFone sont modulables. Cette flexibilité permet à chaque cabinet, qu’il soit petit ou multi-praticien, de choisir une solution adaptée à sa charge d’appels et à son budget.
Temoignages et retours d’expérience locaux
Des médecins à Pau et dans les Pyrénées-Atlantiques témoignent d’une nette amélioration de leur organisation après avoir confié la gestion des appels à ClicFone : diminution du temps administratif, rendez-vous mieux tenus, patients satisfaits d’un accueil téléphonique professionnel.
Comment se déroule la mise en place ?
Le déploiement du service ClicFone se fait en quelques étapes simples :
- Audit des besoins et des plages horaires.
- Configuration des scripts et des consignes d’orientation.
- Tests de bascule d’appels et validation avec l’équipe médicale.
- Lancement et accompagnement continu avec reporting.
Bonnes pratiques pour maximiser l’efficacité
- Mettez à jour régulièrement les consignes de gestion des appels.
- Synchronisez vos agendas avec LibreRDV, Maiia ou Doctolib.
- Formez votre équipe médicale à communiquer les changements d’organisation.
- Analysez les rapports de ClicFone pour ajuster les plages de permanence téléphonique.
Conclusion
pourquoi choisir ClicFone à Pau Entre la nécessité d’une permanence téléphonique professionnelle et la montée en puissance des rendez-vous internet, confier la gestion des appels à un expert est une solution gagnante.
ClicFone combine expérience, outils modernes et respect des exigences du secteur médical pour offrir aux médecins généralistes et spécialistes de Pau une organisation plus sereine et une meilleure prise en charge des patients.
Pour toute structure cherchant à améliorer son secretariat téléphonique dans les Pyrénées-Atlantiques, ClicFone représente un partenaire de choix.
Besoin de plus d’informations sur notre prestation de télésecrétariat ? Il vous suffit de nous contacter au 01 75 43 84 20 : nous répondrons à toutes vos questions !
