Comprueba ahora mismo si tienes desvío activo marcando *#21# para el desvío incondicional, *#67# para ocupado, *#61# para no contesta o *#62# para apagado o sin cobertura. Si quieres eliminar todos los desvíos de una vez, marca ##002#. También puedes revisarlo desde los ajustes de llamadas de tu Android o iPhone.
Puntos clave
Marcar los códigos GSM y revisar los ajustes del teléfono permite gestionar eficazmente los desvíos de llamadas, garantizando control total sobre las redirecciones no deseadas.
| Punto | Detalles | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Consultas rápidas | Los códigos *#21#, *#67#, *#61# y *#62# permiten verificar rápidamente el estado de los desvíos en cualquier momento. | ||||
Tabla de contenidos
- Códigos rápidos para consultar y anular desvíos
- Cómo comprobar el desvío desde Android y desde iPhone
- Códigos para activar y desactivar desvíos según tipo
- Qué significan los distintos tipos de desvío y cuándo usarlos
- Problemas comunes y comprobaciones de seguridad
- Perspectiva: cuándo conviene algo más que un desvío manual
- Cómo podemos ayudarte en ClicFone
- Preguntas frecuentes
- Fuentes
Códigos rápidos para consultar y anular desvíos
Cada código de consulta muestra en pantalla si el desvío está activo y, cuando lo está, el número al que se redirige la llamada. No hace falta marcar el botón de llamar después de introducir la secuencia: el teléfono procesa el código y devuelve la información al instante.
- *#21#: consulta el desvío incondicional (todas las llamadas, estén o no disponibles).
- *#67#: consulta el desvío cuando la línea está ocupada.
- *#61#: consulta el desvío cuando no se contesta tras varios tonos.
- *#62#: consulta el desvío cuando el móvil está apagado o fuera de cobertura.
- ##002#: cancela todos los desvíos activos de golpe, sin necesidad de desactivarlos uno a uno.
Estos códigos GSM funcionan en la mayoría de operadores y modelos, tal y como recoge la guía de Xataka sobre desvío de llamadas.
Cómo comprobar el desvío desde Android y desde iPhone
Los códigos son universales, pero revisar el estado desde los ajustes del propio terminal ayuda a confirmar la lectura y a ver con claridad qué número está configurado como destino.
- En Android, abre la aplicación de Teléfono, entra en los tres puntos o el icono de ajustes y busca ajustes de llamadas.
- Selecciona desvío de llamadas: ahí aparecen las cuatro modalidades (siempre, ocupado, sin respuesta, inalcanzable) con su estado y el número asociado.
- En iPhone, ve a Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas y comprueba si el interruptor está activado y a qué número apunta.
- Si la opción no aparece en Ajustes (algo habitual según la cobertura del operador), recurre directamente a los códigos de consulta desde el teclado de marcación.
Consejo profesional: antes de llamar a tu operador por un desvío inesperado, haz una captura de pantalla del resultado de cada código, anota la hora y guarda el número al que redirige, así la incidencia se resuelve en una sola llamada.
Códigos para activar y desactivar desvíos según tipo
Cada modalidad de desvío tiene su propia sintaxis de activación, desactivación y consulta, y conviene usarla con precisión para evitar errores de marcación.
- Incondicional: activar con
*21*NUMERO#, desactivar con##21#, consultar con*#21#. - Ocupado: activar con
*67*NUMERO#, desactivar con##67#, consultar con*#67#. - No contesta: activar con
*61*NUMERO#, desactivar con##61#, consultar con*#61#. - Apagado o sin cobertura: activar con
*62*NUMERO#, desactivar con##62#, consultar con*#62#.
En todos los casos, NUMERO se sustituye por el teléfono de destino, incluyendo el prefijo internacional correspondiente cuando el desvío se dirige fuera del país. Si el destino es nacional, basta con el número completo sin prefijo adicional, según detalla la guía de Xataka.
Qué significan los distintos tipos de desvío y cuándo usarlos
El desvío incondicional redirige todas las llamadas entrantes sin excepción, útil durante unas vacaciones prolongadas o un cierre temporal de consulta. Los desvíos condicionales son más selectivos: por ocupado salta cuando ya hay otra llamada en curso, por no contesta actúa tras varios tonos sin respuesta y por apagado o sin cobertura cubre los momentos de batería agotada o zona sin señal. Este último resulta práctico para transferir a un número de guardia cuando el titular no puede atender.
Problemas comunes y comprobaciones de seguridad
Si un código no responde, prueba a repetirlo añadiendo el prefijo nacional antes del número de destino, reinicia el teléfono y verifica que tienes cobertura antes de volver a marcar.
- Comprueba primero con *#21# si sospechas que algo está desviando tus llamadas sin que lo recuerdes.
- Usa ##002# como medida de seguridad rápida: elimina cualquier desvío activo, conocido o no, en una sola operación.
- Si notas llamadas que no te llegan o contactos que dicen comunicar con otra persona, documenta la hora y el resultado de cada código antes de llamar a tu operador.
Consejo profesional: marca ##002# después de prestar tu móvil, configurarlo de nuevo o sospechar de un ajuste no autorizado; es la forma más rápida de dejarlo limpio de desvíos.
Perspectiva: cuándo conviene algo más que un desvío manual
En consultas con picos de llamadas, guardias rotativas o varios profesionales compartiendo línea, redirigir todo a un único número satura esa línea y no mejora la coordinación de citas. Ahí es donde una recepción gestionada aporta criterio humano además de disponibilidad constante.
— Thierry Rudolph
Cómo podemos ayudarte en ClicFone
Cuando el desvío manual se queda corto, ofrecemos un secretariado telefónico externo que filtra, prioriza y gestiona tu agenda en lugar de limitarse a redirigir la llamada a otro número. Trabajamos con médicos, especialistas y equipos paramédicos, y combinamos personal cualificado con un asistente de inteligencia artificial disponible fuera del horario habitual.
- Gestionamos la recepción telefónica médica y paramédica con criterio clínico, no solo redirección automática.
- Coordinamos tu agenda de citas de forma integrada con Doctolib, Maiia, LibreRDV y CalenDoc.
- Aplicamos triaje telefónico médico para distinguir una consulta rutinaria de una urgencia real.
Visita nuestra página de servicios de secretariado y gestión de llamadas para ver las opciones disponibles y las integraciones que mejor encajan con tu consulta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consultar el desvío de llamadas?
Marca *#21# para el desvío incondicional, *#67# para ocupado, *#61# para no contesta o *#62# para apagado o sin cobertura desde el teclado de marcación de tu móvil. El resultado aparece en pantalla al instante, sin necesidad de pulsar el botón de llamada.
¿Qué pasa si pongo ##002#?
Al marcar ##002# se cancelan todos los desvíos de llamada activos en tu línea de una sola vez, sin tener que desactivar cada modalidad por separado. Es la comprobación de seguridad más rápida cuando sospechas de un desvío no deseado.
¿Cómo saber si tengo activado el desvío de llamadas?
La forma más directa es marcar los códigos de consulta (*#21#, *#67#, *#61#, *#62#) y leer el resultado en pantalla, que indica si el desvío está activo y a qué número redirige. También puedes revisarlo en los ajustes de llamadas de Android o en Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas en iPhone.
¿Dónde veo el desvío de llamadas?
En Android se consulta dentro de la aplicación de Teléfono, en el apartado de ajustes de llamadas y desvío de llamadas. En iPhone se encuentra en Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas, aunque si esa opción no aparece según tu operador, los códigos GSM son la alternativa fiable.
Recomendaciones
- Desbordamiento de llamadas en el consultorio: guía práctica
- Errores en la gestión de llamadas de consulta: guía práctica
- Pacientes sin cita llamando a la consulta: cómo gestionar bien esas llamadas
- Cómo reducir llamadas perdidas en el consultorio médico
